আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

l89v গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

l89v-এ আপনি যে তথ্য দেন তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

l89v-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেসব পদক্ষেপ নিই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সফার হয়। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এই তথ্য পড়া বা চুরি করা কার্যত অসম্ভব।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল, আইপি হোয়াইটলিস্টিং ও রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়

l89v কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পার্টনার সেবাদাতাদের কাছে তথ্য শেয়ার হলে তা আগেই জানানো হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগ্রহকৃত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য নিয়ন্ত্রণের পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে।

আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা

l89v আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেম আপটুডেট রাখে।

১. ভূমিকা

l89v গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, যেকোনো বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর তথ্যের প্রতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং শ্রদ্ধা। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে l89v কী করে।

l89v প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই শুরুতেই পুরো নথিটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সংক্ষেপে: l89v আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটি নিরাপদে রাখি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোথাও শেয়ার করি না।

এই নীতি l89v ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি এই গোপনীয়তা নীতিটিও পড়ে নিন — দুটো মিলিয়েই আপনি পুরো চুক্তিটা বুঝতে পারবেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l89v বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য
তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় কেন প্রয়োজন
পূর্ণ নাম নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট মিলানো
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইয়ে OTP ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যোগাযোগ
জন্ম তারিখ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই (১৮+)
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC যাচাইয়ে পরিচয় নিশ্চিত ও সম্মতি পালন
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন l89v প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম — সেবার মান উন্নয়নে।
  • লগইন সময় ও সেশন তথ্য — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
  • গেম কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস — সেবা প্রদান ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা — ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য (বিস্তারিত নিচে)।

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

l89v আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
  • সেবা প্রদান: গেম, বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা সুচারুভাবে চালাতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি শনাক্ত করা, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালনে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, অফার ও আপডেট পাঠাতে। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
  • বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।

আপনার তথ্য কখনো বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

l89v স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম ইঞ্জিন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত যাচাইকরণ সংস্থা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সরাসরি অনুরোধে — কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সঙ্গে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি থাকে, যেখানে তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা স্পষ্ট করা আছে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় l89v একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। প্রতিটি স্তর আলাদাভাবে কাজ করে এবং একসাথে একটি শক্তিশালী সুরক্ষা প্রাচীর তৈরি করে:

  • ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে শিল্পমানের এনক্রিপশন।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) — সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক চিহ্নিত ও ব্লক করে।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং — ২৪/৭ নেটওয়ার্ক ও সার্ভার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
  • ডেটা মাস্কিং — সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাস্ক করা হয়।
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
  • দুই-ধাপ যাচাই (2FA) — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l89v ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

৬. কুকিজ নীতি

l89v প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, লোডিং সমস্যা কোথায় — এই তথ্য বিশ্লেষণে। সব তথ্য সমষ্টিগতভাবে সংগৃহীত হয়।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, টাইমজোন ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে। এগুলো আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

l89v গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন যেকোনো সময়।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর l89v সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে — তবে সেটি আগেই জানানো হবে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l89v কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেম লগ ও বেটিং ইতিহাস: ২ বছর পর্যন্ত নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
  • কুকিজ ডেটা: ধরন ভেদে ১ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l89v একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের সেবা প্রদানও করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান l89v ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

l89v সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সেবার উন্নয়ন, আইনের পরিবর্তন বা অন্য কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
  • প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন সেকশনে জানাব।
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও l89v ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শনের অভ্যাস গড়ে তুলুন।

ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তনে আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও পাঠানো হতে পারে। তবে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে সবসময় আগে থেকে জানানো হবে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]
সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের ডেডিকেটেড Privacy Team আপনার অনুরোধ যথাসময়ে পর্যালোচনা করে জবাব দেবে। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।

না, l89v কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা KYC যাচাইয়ের মতো নির্দিষ্ট সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হলেও তারা সেই তথ্য নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

হ্যাঁ। l89v কখনো আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না। সব পেমেন্ট SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয় এবং পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS মান মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে অপ্রয়োজনীয় তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হয় এবং বাকি তথ্য অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বাটনে ক্লিক করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন। সাপোর্ট টিমকেও সরাসরি জানাতে পারেন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

অপরিহার্য কুকিজ (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তবে পারফরম্যান্স ও বিজ্ঞাপন কুকিজ বন্ধ রেখেও মূল সেবা ব্যবহার করা সম্ভব।

নিরাপদ পরিবেশে গেম উপভোগ করুন

l89v-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি জেনে এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।

English